Política de Devoluciones y Cambios

En SVGAR Perfumes RD tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para devoluciones

Para que un artículo sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido

• Sin usar y sin lavar

• Con etiquetas originales

• En su empaque original

• Presentar comprobante de compra o número de pedido

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución o cambio, debes escribirnos a:

📧 svgarperfumesRD@gmail.com/benjaminanicte@gmail.com

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.

Las devoluciones no deben enviarse sin haber sido autorizadas previamente, ya que no podrán ser procesadas.

Proceso de devolución

Una vez aprobada tu solicitud:

• Coordinaremos la recogida del producto a través de una empresa de mensajería externa.

• SVGAR Perfumes RD cubrirá el costo del envío de devolución.

Cambios de producto

Si deseas cambiar un artículo por otro:

• Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado,

• podrás cambiarlo por otro producto disponible o recibir un crédito en tienda por el mismo valor.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si tu producto llega:

• defectuoso

• dañado

• incorrecto

contáctanos inmediatamente a svgarperfumesRD@gmail.com/benjaminanicte@gmail.com para evaluar el caso y darte una solución.

Artículos que no pueden devolverse

No aceptamos devoluciones en:

• productos personalizados o hechos por encargo

• productos de cuidado personal o belleza

• artículos en oferta o liquidación

• tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes escribirnos antes de comprar.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu devolución fue aprobada.

Si es aprobada, el reembolso se realizará mediante:

• transferencia bancaria, o

• crédito en tienda

El proceso de reembolso puede tomar hasta 10 días laborables después de la aprobación.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en svgarperfumesRD@gmail.com/benjaminanicte@gmail.com.